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快递先验货后签收外包装破了才行

发布时间:2020-01-15 01:07:57 阅读: 来源:齿轮泵厂家

楚天都市报讯 据《北京日报》报道 27日,国家邮政局和中国标准化研究院对5月1日即将实施的《快递服务》国家标准做出权威解读,澄清普通快件如果外包装完好,依然执行先签收后验货的原则,网购快件是否先验货后签收,快递公司需要与发货商家提前约定。

先签后验一直被视为国内快递服务的“霸王条款”。消费者接收快件时,只能先签收再打开外包装查验内件是否完好,此时收派员可能已经离开,消费者举证索赔非常麻烦。

随着快递国标实施日期临近,一些媒体刊发报道称新标准将叫停快件先签后验。但记者了解到,这主要是由于国标征求意见稿与最终定稿内容调整所造成的误读。

快递新国标对快件验收的表述为:收派员将快件交给收件人时,应当告知收件人当面验收快件。快件外包装完好,由收件人签字确认。如果外包装出现明显破损等异常情况,收派员应当告知收件人先验收内件再签收;快递企业与寄件人另有约定的除外。

中国标准化研究院副研究员曾毅坦承,是“先签后验”还是“先验后签”,一直是快递国标起草过程中争议最大的内容。最后达成的妥协是,对于普通快件和网络购物等快件分类处理、区别对待,兼顾消费者与快递企业的利益。

曾毅表示,普通快件由于服务双方法律关系清晰,发生的经济纠纷较少,因此实际上是执行“先签后验”。在外包装完好的情况下,如果收件人担心发生内件丢失、短少、损毁等问题,可以在签字后和收派员一起对内件进行验收。

不过,对网络购物、代收货款等快件,新国标没有简单地统一规定为“先验后签”还是“先签后验”,而是要根据快递服务组织和寄件人(商家)的约定。快递企业应当与寄件人(商家)约定,投递时到底“先验后签”还是“先签后验”。

需要注意的是,未经收件人或者寄件人同意,收派员不能将快件交给其他人签收,否则由此出现快件遗失等问题,快递企业将承担全部责任。

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