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去年河南省汽车类消费投诉较前年同期增长近两倍

发布时间:2020-03-04 01:09:55 阅读: 来源:齿轮泵厂家

(河南经济报记者 吴若淇)3月24日,省工商局组织召开了汽车经销企业行政约谈会,通报了2014年度、2015年3·15期间全省12315受理汽车类消费投诉举报情况。数据显示,去年我省消费者对汽车类的投诉有4712起,较上年同期增长191.04%。

去年,全省工商系统各级12315工作机构共受理汽车类消费投诉4712起,较上年同期增长191.04%;举报82起,较上年同期增长70.83%;投诉涉及金额216.83万元,为消费者挽回经济损失373.22信阳网万元。

据12315指挥中心的相关负责人介绍,汽车质量、售后服务及购车合同成为消费者投诉举报热点内容。

在汽车质昆明治疗银屑病医院量方面,很多消费者刚购买的新车,未使用多久就出现发动机内部异响或漏油、变速箱故障等问题,符合退、换货条件,但4S店以各种拒绝退换货。在购车合同方面,有些4S店在消费者购车时只开收据,未签订正规的购车合同,重要标识不清。在售后服务方面,汽车出现问题后多是4S店或生产厂家自行检测,小问题被维修人员蓄意夸大。此外,保修期内不予保修、小病大修等问题,是汽车售后维修中存在的几个突出问题。

此外,省消协还公布了一则调查问卷,根据调查显示,在销售环节,受访者满意度为69.1分,在维修保养环节,受访者的满意度为67.5分。

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