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携程试水国内游小费专家建议高端团先试

发布时间:2020-02-11 04:48:13 阅读: 来源:齿轮泵厂家

速途网上海讯 领先的在线旅游服务商携程旅游,近期在全国推行“国内游小费”,此举获得了业内专家的肯定。同时,有专家建议,旅行社可以在高端旅游团中先行实施小费,并建议政府主管部门在相关法规中明文写入规范旅游服务人员小费的条文。

“国内游小费项目”获专家认可

“因满意导游服务而自愿支付小费的旅游者,是成熟的旅游者;因服务好而得到小费的导游员,是成熟的导游员;能够常态化地实施国内游小费的旅游服务企业,是成熟的企业;能够实施旅游小费常态化的旅游业,是具成熟标志的旅游业。”近日,国务院特殊贡献专家津贴获得者,曾任国家旅游局旅游规划特邀专家、联合国开发计划署旅游项目专家、原中国旅游学院旅游科学研究所所长王兴斌,在中国青年报发表了《为携程实施国内游小费叫一声好》的长篇评论,支持国内旅游小费。

据了解,今年以来,携程在全国范围内推出了数百条自主研发的中高端、差异化的团队产品,主要包括舒适和豪华团队游、半自助、私家团等类型,并披露了小费实施办法和相关团队游服务标准。这些产品的预订须知页面,均有提示旅游者可根据满意程度为导游支付小费,建议支付数额为每人每天20~50元人民币。同时说明小费并非强制支付,导游也不得强行索取小费。

专家建议主管部门规范“小费”行为

导游收受小费,此举与固有的观念和做法有很大不同,那么此举是否合情、合理、合法?王兴斌认为,关键在于游客对导游服务是否满意和游客支付小费是否自愿。游客因服务满意而自愿向导游支付小费,是游客对服务者良好服务的一种酬谢和奖励。导游在这种情况下收受小费是合情、合理、合法的劳动所得。目前,出境旅游团中收取领队、导游、司机小费已成常态,但国内旅行团仍把小费列入“禁区”。

有专家认为,目前旅游小费只能在高端旅游团中先行。对此,王兴斌表示,当前,盛行于市的低价旅行团不具备推广国内游小费的条件,因此只能在小众化的高端旅游团中先行。与此同时,还有专家建议,除了部分旅行社和高端旅游团中先行推广,政府主管部门也可以通过法规等办法规范小费行为,以维护双方权益。

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