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左驭资本投资趋势分析如何看待未来的自由行新日

发布时间:2020-01-16 01:59:02 阅读: 来源:齿轮泵厂家

猎云注:本文为左驭资本深度解析邮轮旅游产业的逻辑,左驭资本创始人胡伟东长期专注于中国旅游行业的投资与并购交易,对中国旅游产业链上下游、线上线下的商业模式有非常完整和深入的理解,2013年携程对北美最大的目的地旅游网站“途风网”的战略投资,由此引发资本市场对于目的地旅游市场的关注热潮,2014年底完成去哪儿网对中国最大的线下旅游连锁渠道旅游百事通的投资,是旅游行业向 O2O 方向发展的代表型案例。本文转自左驭资本,以下为原文内容。

一、度假产品在线预订比例逐渐升高

2014年中国旅游业持续快速发展。国内游高速增长,入境旅游稳中有升,出境旅游市场继续高歌猛进。在线预订已经成为休闲度假重要的预定形式,且占比持续提升,2009年在线预订渗透率仅在2%,2014年则达到了10.5%。这表明用户预定休闲度假旅游产品的行为习惯正在迅速向线上迁移,O2O联动效应日趋显现。

二、在线自助游、出境游占比均逐渐提升

再看一下在线旅游度假市场的结构,2013年和2014年跟团游和自由行平分秋色,出境游提升趋势比较明显,增加了3%。

三、为什么是自由行?以由景点、购物为主要内容的团队游将逐渐退出旅游产品舞台的中心,取而代之的将是能满足旅行者各种丰富需求的旅游形式,自由行、定制旅游、主题旅游等的规模将高速增长。早在1996年,Expedia推出了机票加酒店的旅游产品组合,这是自由行产品的首次出现,在国内携程也于2003年推出了机票加酒店的度假产品,自此自由行产品开始高速增长,且一发而不可收。

自由行并不是旅游产品的高级形态,从资源配置和供应链整合来说,自由行反而是一个更加简单的形态,整合的资源没有那么丰富(通常是机+酒),产品结构也没有那么复杂。自由行这么受人追捧,是因为团队游对于旅行者束缚太重。早期的跟团游很大程度上以购物补贴为主要盈利模式,旅行者的旅行体验极差,在时间上又不自由,于是激发了自由行品类的发展。酒店、机票订好以后,旅行的时间完全交给旅行者自己规划,抵达目的地后或走或停都由旅行者自行决定。但是很多自由行旅行者体验依然很差,不知道怎么玩,不知道选择什么样的目的地产品填补时间上的空白。最初级也是最流行的自由行玩法就是去海岛,酒店里面一待,尽情去放松。但是当旅行者深入到一些有文化和历史积淀的目的地后,尤其又加上交通及语言方面的不便利,自由行天生的一些缺陷就出现了,出境经验少的旅行者很有可能既玩不好,又在旅行费用上花费了很多。

四、自由行产品的生产链条

我们认为自由行产品还是有很大的提升空间,从自由行的生产链条上大家可以看到自由行产品不能简单定义为机+酒,或者机票+签证,当下各种各样的要素组合都已经出现了。但不论是如何搭配,自由行产品对于行中服务覆盖不完善的特点还是给创业企业留下了很多的机会。

五、与自由行相关的创业形态行程规划、攻略、游记分享、晒照片这个过程横跨了行前、行中、行后。旅行者行前参考攻略进行预订,行中参照攻略、地图进行游览并点评、晒照片,行后撰写游记并可以将旅行经验分享给更多人。行程规划、攻略和自由行产品的紧密结合度是由自由行产品的本身属性决定的,是自由行产品的天然匹配。

目的地碎片化产品销售持续火爆了一段时间,伴随碎片化产品的出现,旅游产品GDS分销及交付系统这种底层商品模型的构建平台也出现了,碎片化产品如果没有底层信息流的搭建,其实很难实现品类的丰富度以及预订的实时确认和实时交付。

产品分销中的组合与包装。自由行的产品包装和组合非常重要,在什么样的场景下推荐,适合什么样的人群非常重要。旅游行业创业者更多注重供应链资源的整合,以及打磨高性价比的产品,恰恰忽略了整个产品的行前体验呈现。旅游产品是生产与消费同时发生的,所以做好行前的预期管理,在精准场景下推送给精准用户群体还是很有机会。

尾单、特卖、众筹模式也持续火爆了一段时间,也有一些做得很好的公司。尾单更大的意义在于导流,至于后面的商业模式需要进一步锤炼。

小交通(租车、包车、拼车)。任何旅游产品一定有一个载体,交通方式就是串联起目的地资源的这个载体。尤其像欧洲旅游,一定要有能提供有保障的服务,且最好有能和乘客用中文来沟通的司机。所以我们认为皇包车不仅是碎片化产品预订的入口,也是标准化产品(一日游、定制游)成型的载体。无论是海外包车还是海外租车,行程、路书产品化一定是一个趋势。

特色活动安排。目的地丰富的活动安排是自由行产品非常重要的填充,这就解释了为什么目的地的一日游产品又火爆了起来。

定制旅游。不仅跟团游需要定制,自由行也有定制需求。定制旅游解决的问题是从信息获取到交易的转化,旅行者需要花大量时间在UGC攻略里面去淘信息,然而定制旅游的专业人员可以迅速帮旅行者做出推荐。困扰定制旅游的一直是效率的问题,提升效率减少人工的介入,有望通过算法的提升而得到解决。

海外购物应用,包括跨境应用,火的很多,像小红书。也有很多创业者把跨境购物和旅游结合在一起,充分利用碎片化的时间实现商品提取。

地图和翻译工具。有些创业者希望用地图做为入口,实现行中预订,但单纯通过行中应用实现行中预订还有很长的路要走。

旅行记帐工具跟电子行程单很像,把所有朋友的旅行消费集中在一起,然后进行分摊,可以在一个时间轴线上看到旅行所有的花费和预订情况,也充当了日记的功能。

语音导游、导览。目前有几家创业公司在做,思路上大体上相同。语音仅仅是发挥传递信息的功能还是有其他的价值?语音信息相比文字信息对于旅行者的价值提升点在哪里?旅游导游、导览能不能有其他的玩法?这些问题都值得我们探讨。

达人模式。我们在旅途中的很多个性化的需求无法被满足,通过达人的经验可以去满足个性化需求。达人对于旅游产品提升的空间,一方面取决于达人对于境外资源的把控力,另外就是为用户实现的附加价值。

最后提一下社交,其实在以上很多品类的创新里面都包含社交属性,未来各类应用的社交属性一定会进一步加深。

六、未来自由行四大方向1、消费升级引领产品升级提供机票、酒店、WiFi、签证元素之外的高附加值产品,更加强调玩得专业。

我们着重看一下GDP和旅游消费关系图中的超过5000美元GDP的这一段,我们进入了生活方式旅行的时代。任何的兴趣点,例如对于美食的热爱,对于体育的热爱,包括登山、滑雪、攀岩、潜水等这些生活方式上的兴趣,是驱动我们购买旅行产品的一个动力。任何一个细分领域都有深挖的价值,这些单一品类的消费者重合度是非常高的,就像潜水和滑雪爱好者是重度重合的人群。未来自由行的内容一定会在兴趣层面更加丰富起来,本地生活中的兴趣爱好一定会在异地得以实现,并且因为不同的环境、不同的玩伴、更加专业性的指导,获得更加优质的体验。

2、关注90后的出行特点高盛千禧一代的消费研究显示,中国的80后、90后群体占总人口比例的31%,占上网人群的55%,占在线采购和消费人群的73%。所以我们判断90后第一次出国经历很有可能会奉献给自由行,而不是像前辈一样再经历跟团游这个过程。再看住宿方面,根据去哪儿网的报告显示,80后、90后已经成为高星级酒店的主要消费人群之一,25岁以下的高星级酒店消费者占了总人数的22.35%。携程的90后旅行行为报告显示,90后出行首选的旅游主题是自然风光,出行规划时间已经缩短到1-3天,比80后高了20%,做到了说走就走。当下的自由行消费人群以85后为主,但未来自由行产品的主流用户一定是90后、95后。针对90后的市场,首先,要切实根据他们的需求来制作产品,不要用80后、70后的思维来臆测90后的需求;第二,产品营销的媒介要精准选择,90后关注的媒介是什么?哪些渠道可以影响90后的购买决策?第三,要做好90后的产品预期管理,旅行决策中包含了诸多复杂的因素,针对90后“说走就走”,冲动决策的特点,产品预期的管理就显得格外重要。

3、融合社交元素这里一直强调社交的机会,因为社交是人的天性。社交已经关联到各种应用之中,无论是攻略应用,交通应用,美食应用,还是订房应用,别人的经验和提供的信息都可以作为我们出行的参考。社交是有意义的事,可以沉淀下来为以后的交易机会做铺垫。社交急于变现并不现实,先要为用户做出价值,做好价值的时候再想变现。旅途中的社交可以是旅行者之间的社交也可以是旅行者与当地人的社交,交集可以是相同的行程安排和共同的兴趣爱好。与当地人社交层面,我更加看好时间上的“轻度”和内容上的“深度”。让当地人从原有的生活中花整段时间去分享、去待客难度很大,但是可以从他们的兴趣和职业技能出发给旅行者带来独一无二的旅行经历。

4、简单即复杂

简单是未来自由行的一个趋势。“省心”代替“省钱”的趋势已经出现了,原来境外选择公共交通的用户,已经开始选择包车、租车;原来选择碎片化产品的消费者,很多人已经接受并使用境外的一日游产品。“行中预订”在未来的自由行中一定可以实现,所定即所得将不仅仅停留在商业模式层面。这些简单化的表现后面是更复杂的算法,更多样本的支持,更复杂的资源配置,以及目的地资源供应链的完善。这些也都是创业公司的机会所在。

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